Kunde und Projekt

Weser-Ems-Hallen Oldenburg. Digitalisierung: Ein ganz­heit­li­ches CRM, Ver­mark­tungs- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kon­zept

Aufgaben

Der digitale Wandel prägt unsere gesellschaftlichen Strukturen, er beeinflusst unseren Alltag und unsere Kommunikation untereinander, unsere Arbeitswelt und die Unternehmen, in denen wir arbei­ten. Smart­pho­nes, Tablets, WLAN, LTE oder Flat­rates ermögli­chen es über­all und jeder­zeit online zu sein.

Diese Kon­nek­ti­vität bleibt den meis­ten Besu­chern von Sport- bzw. Mul­ti­funk­ti­ons­hal­len heut­zu­tage aller­dings vie­ler­orts noch ver­wehrt. Denn viele Hal­len­be­trei­ber las­sen die mögli­chen tech­ni­schen Res­sour­cen und das damit ver­bun­dene große Potenzial der Besucher-Kommunikation und Sponsoren-Einbindung bis­her noch unge­nutzt.

Die Einrichtung eines WLAN-Hotspots für Besu­cher ermöglicht es dem Hal­len­be­trei­ber und dem Con­tent­lie­fe­ran­ten über Social Media Kanäle, mobi­le Apps und digi­tale Kom­mu­ni­ka­tion auf dem Hal­len­gelände mit dem Besu­cher in direk­ten Kon­takt zu tre­ten.

In Zusam­men­ar­beit mit der Tele­kom­mu­ni­ka­ti­ons­sparte der EWE AG erstellte task eine inte­grierte Digi­ta­li­sie­rungs­strat­gie für die Weser-Ems-Hal­len. Das Pro­jekt hat neben der tech­ni­schen Umset­zung des Public Hot­spots durch die EWE AG in allen Hal­len der Weser-Ems-Hal­len, die Einführung eines Ver­mark­tungs- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kon­zeptes, inkl. eines neuen CRM-Tools.

Die Besu­cher erhal­ten über eine eigens für die WEH kon­zi­pierte und pro­gram­mierte Appli­ka­tion, kos­ten­freien Zugang zum Public Hot­spot. Dies ermöglicht dem Betrei­ber, Ver­an­stal­ter und Nut­zer erst­mals in direkte Kommunikation mit den Besuchern von Veranstaltungen zu tre­ten.